“小惠书记，情况紧急！B区5号楼1单元居民家有明显天然气泄漏味道，家里还有两位老人！”3月27日，星光华社区六网格微网格长李叔在巡查时，凭借日常巡查经验敏锐察觉这一潜在燃气隐患，立刻向六网格网格员的党委副书记惠雅丽汇报。

　　惠雅丽接到报告后，迅速启动“吹哨报到、未诉先办”机制。她一边快速联系哈纳斯燃气公司，清晰急切地说明地址与泄漏情况，请求尽快派维修师傅上门检测，一边召集社区工作人员赶赴现场。

　　到达现场，惠雅丽带领大家争分夺秒行动。先小心打开住户家门和窗户通风，降低天然气浓度，疏散周围居民。接着，小惠亲自敲开楼上住户家门，仔细排查管道是否泄漏，经检查确认无管道问题。

　　与此同时，哈纳斯燃气公司工作人员专业高效。维修师傅携带设备迅速赶来，一下车就投入检测，凭借专业技术和经验，很快锁定泄漏点及时停气，开展抢修工作，整个流程无缝衔接，实现“秒级响应”。

　　这次燃气安全事件处理，完美诠释了“未诉先办”的理念。在居民未察觉危险、未提诉求时，社区依靠高效巡查与快速响应体系主动化解危机。这既守护了居民安全，也体现了社区治理能力。惠雅丽说：“下一步，星光华社区将深化此模式，优化微网格巡查、提升响应速度，让居民生活更安心。”